Garantir la disponibilité de vos parcs TPE : un défi permanent
Dans un contexte où les évolutions réglementaires imposent des mises à jour permanentes (MAJ FRV6, CB EMV 5.5, PinOline, logiciels privatifs, ...), maintenir la disponibilité de vos terminaux tout en maîtrisant vos coûts devient un enjeu critique. AVT vous propose des solutions de chargement logiciel à distance et en atelier pour répondre à ces contraintes opérationnelles.
Pour qui ?
Revendeurs
Distributeurs qualifiés en terminaux de paiement et caisses enregistreuses
Mainteneurs
Gestionnaires de parcs de terminaux de paiement
Intégrateurs monétique
Intégrateurs monétiques- éditeurs de logiciels
Bénéfices clés
TPE prêts à l'emploi
Recevez vos terminaux testés et opérationnels, déjà chargés avec vos applicatifs privatifs
Mise à jour à distance
Déployez les mises à jour sans mobiliser vos équipes terrain grâce à ESTATE MANAGER
Large catalogue privatifs
Accédez à l'ensemble des logiciels privatifs Ingenico : paiement, métier, cartes spécifiques
Process simplifié
Guides pas à pas fournis pour réaliser les chargements distants en toute autonomie
Gain de temps et coûts réduits
Évitez les déplacements et optimisez l'exploitation de votre parc avec nos formules clés en main
Disponibilité maximale
Maintenez vos terminaux à jour et opérationnels en permanence grâce aux évolutions rapides
Processus de chargement
Demande initiale
Envoyez à tech@avtsesam.com : référence TPE, numéro de série, logiciel souhaité, ticket d'état imprimé.
ou
Enregistrer votre tpe sur votre parc TETRA CONNECT afin de s'affranchir du ticket d'état !
Étude de faisabilité
AVT vérifie la compatibilité et vous confirme la faisabilité sous 1hr à 2hr.
Devis personnalisé
Réception du devis selon logiciel(s) et formule choisie (atelier ou distant).
Validation commande
Validation de votre commande.
Chargement
Délivrance de votre CODE TEM dédié !
Support
Accompagnement dans les différentes étapes de mise à jour de votre tpe.
Documentation utilisateur disponible dans votre espace AVT+ et sur Ingenico.fr.
ESTATE MANAGER - Gestion de parc avancée
Venez découvrir l'offre ESTATE MANAGER d'INGENICO
Les gestionnaires de parc et les mainteneurs ont besoin d'outils de pilotage performants.
En effet, ils doivent garantir la satisfaction des commerçants en augmentant la disponibilité de leurs terminaux, tout en réduisant leurs coûts d'exploitation.
Conçue de façon modulaire, la nouvelle solution Estate Manager, l'outil de gestion de parcs INGENICO, offre aujourd'hui une palette de nouvelles fonctionnalités qui deviendront rapidement indispensables.
Estate Manager, l'outil de gestion de parcs, offre une expérience utilisateur optimisée au travers de son interface ergonomique et conviviale.
Des offres spécifiques peuvent être mises en place sous contrats en fonction de vos besoins, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial pour tous renseignements complémentaires.
Vous n'avez pas encore d'identifiant TEM ? N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour en faire la demande.
Ce que nous fournissons
AVT vous accompagne dans le chargement de vos logiciels privatifs avec un service complet et adapté à vos besoins.
Le service INGENICO Estate Manager (TEM) peut etre combiné au service INGENICO TETRA CONNECT afin de simplifier vos tâches et vous accompagner dans la gestion de vos parcs TPE
Étude et accompagnement
- Analyse de faisabilité sur la base de vos informations TPE (référence, numéro de série, ticket d état, logiciel souhaité)
- Devis personnalisé selon les logiciels et formules choisis
- Process de chargement distant détaillé (guide illustré pas à pas)
- Fourniture d'un code de chargement dédié
- Mise à disposition de votre environnement Estate Manager dédié
- Offres abonnements mensuels et offres sans abonnements avec codes uniques
Chargement logiciel
- En atelier : TPE livrés pré-chargés et testés
- À distance : pilotage via ESTATE MANAGER avec votre code dédié
- Mises à jour : MAJ PPEMV / PPSSC V6, firmwares, applicatifs
- À distance : pilotage via TETRA CONNECT avec votre code dédié
Support et ressources
- Assistance technique pour l initialisation des logiciels privatifs
- Accès aux documentations utilisateurs (AVT+ et Ingenico.fr)
- Formations et offres modulaires ESTATE MANAGER selon besoins
Catalogue de logiciels privatifs INGENICO et VARs
- Paiement à distance : VAD
- Paiement fractionné : CB ENSEIGNE, TOP3 3XCB, PPFCA SOFINCO, PNF OZITO, P3F
- Cartes fidélité : AMEX, AMEX Sans Contact, CLIENT ROI, AVOMARK
- Multidevises (DCC) : DCC FINTRAX, DCC GLOBAL BLUE
- Encaissement chèque : Logiciel CHEQUE
- Logiciels métiers : Table/Restaurant
- Cartes privatives : CUP NXS, ACCORD FINANCES, CREDIPAR, COFINOGA, DINERS, SOVAC, FRANFINANCE, CETDIS
- Dématérialisation chèque vacances: ANCV
- Dématérialisation POURBOIRES: POURBOIRES, TIPSI, DON SUR TPE
- Logiciels changement devises: DCC FCC
- Logiciels Prestations Locations biens et services: PLBS
- Liste non exhaustive: Consultez nos équipes pour tout besoin complémentaire
Prérequis & compatibilités
Pour bénéficier du service de chargement logiciel, assurez-vous de disposer des informations et équipements suivants.
Informations requises pour l étude
- Etre propriétaire du TPE
- Etre en possession d'un contrat commerçant actif
- Banque concernée
- Référence du TPE (modèle)
- Numéro de série du terminal
- Logiciel privatif souhaité
- Ticket d état du TPE (versions applicatives) - Obligatoire pour vérifier la compatibilité
Comment obtenir le ticket d état ?
- TPE TELIUM (ICT, IWL) : Touche [F] puis [.] puis écran raccourci puis [1] + touche verte ou F - 0 - CONSULTATION - ETAT
- TPE TETRA (DESK, MOVE) : Touche Home puis Param puis raccourci 1 + vert ou Home puis Param puis 1 PANNEAU DE CONTROLE puis 4 INFORMATION TERMINAL puis 2 VERSIONS APPLICATIONS
Matériel compatible
- GammeAXIUM: DX4000, DX8000,DX6000, EX6000 terminaux compatibles ESTATE MANAGER
- Gamme TETRA : DESK, MOVE, terminaux compatibles ESTATE MANAGER
- Gamme TELIUM2 : ICT, IWL, terminaux compatibles ESTATE MANAGER
- Versions firmware compatibles (vérification via ticket d état)
Connectivité (pour chargement distant)
- Connexion IP ou GPRS
- Accès à la plateforme ESTATE MANAGER (selon offre souscrite)
Autres prérequis
- Carte commerçant privative pour initialisation post-chargement
- Contrat privatif actif pour le logiciel privatif souhaité
Compatibilité variable selon logiciel privatif et version firmware. Certains logiciels sont disponibles uniquement pour TELIUM2 ou TETRA. Vérification préalable obligatoire avant toute commande. Contactez tech@avtsesam.com pour valider la faisabilité.
Questions fréquentes
Pour un TPE TELIUM (ICT, IWL) :
appuyez sur [F] puis [.] (écran raccourci), tapez [1] et validez avec la touche verte.
Ou
en mode raccourci :
F – 0 – CONSULTATION – ETAT.
Pour un TPE TETRA (DESK, MOVE) :
Home → Param → 1 PANNEAU DE CONTROLE → 4 INFORMATION TERMINAL → 2 VERSIONS APPLICATIONS.
Ou
en mode raccourci
touche Home → Param → raccourci « 1 » + vert. 
Pour un TPE AXIUM (DX4000, DX8000/6000) : Dans l’application bancaire cliquer sur le menu burger en haut à gauche, Faire glisser l’écran pour accéder à la seconde page du menu, Cliquer sur l’icône « Terminal Info » / Caractéristiques Log.e… » 
Envoyez le ticket imprimé avec votre demande à tech@avtsesam.com.
Il en existe d’autres qui, en générale, sont des logiciels métiers développés par des tiers et hébergés sur la plate forme INGENICO.
Une fois le logiciel privatif chargé dans le TPE, il reste à le paramétrer au travers du contrat commerçant privatif souscrit par le commerçant. le contrat de service "privatif" est en général matérialisé par une carte de domiciliation "privatif".
Le service commerçant est alors disponible sur le terminal de paiement (cf notices) !
Retrouvez ci-après les logiciels privatifs les plus demandés (liste non exhaustive n'hésitez pas à nous consulter pour tout besoin complémentaire) :
- Paiement à distance : VAD, PLBS
- Paiement fractionné : CB ENSEIGNE, TOP3 3XCB, PPFCA SOFINCO, PNF OZITO, P3F
- Cartes de fidélité : AMEX, AMEX sans contact
- Change de devises : DCC FINTRAX, DCC GLOBAL BLUE
- Encaissement chèque : CHEQUE
- Logiciels métiers : Table/Restaurant
- Cartes privatives et étrangères : CUP NXS, ACCORD FINANCES, CREDIPAR, COFINOGA, DINERS, SOVAC, FRANFINANCE, CETDIS, etc.
- Dématérialisation POURBOIRES: POURBOIRES, TIPSI, DON SUR TPE
- Dématérialisation chèque vacances : ANCV
- ...
Liste complète disponible dans votre espace AVT+ et sur Ingenico.fr.
incluant :- Le service HELPDESK prise de main à distance :
Profitez d’un accès en temps réel aux données du terminal pour une assistance technique plus rapide et efficace.
- Le service Diagnostic des terminaux :
Génère un rapport marchand mettant en évidence le problème d'un terminal spécifique.
- Le service Gestion de la suite logicielle :
Contrôlez et mettez à jour tous les éléments logiciels qui fonctionnent sur vos terminaux.
- Le service REAL TIME :
Bénéficiez sans limite des services de gestion de vos campagnes MODE PUSH APP, de la gestion de vos mises à jour individuelles en REAL TIME
- Le service Appstore :
Créez votre AppStore et décidez lesquels de vos marchands auront accès à certaines applications business.
- Le service MDM
Contrôlez à distance les paramètres ANDROID de votre flotte
- Le service GEOFENCING
Localisez vos flottes de terminaux grâce à la géolocalisation
- Le service chargements logiciels :
Charger sans limite tous les logiciels catalogue disponibles sur le catalogue TEM, hors logiciels développés par les VAR.
- Le service TETRA CONNECT :
Bénéficiez du Pack Ultimate et optimisez vos opérations de préparations et de gestions de parcs
En plus des applications de paiements CONTACT PPEMV ET SANS CONTACT PPSSC,
retrouvez ci-après le set de 5 applications HTML5 fournies par défaut sur tous les terminaux Tetra et destinées à faciliter la vie des commerçants et améliorer leurs expériences
Le set de 5 applications a également été redéveloppé sur la gamme ANDROID AXIUM pour apporter plus de confort aux utilisateurs
- Dans votre espace AVT+ : https://www.avtsesam.com/gamme-monetique/logiciels-privatifs
- Sur le site Ingenico : https://www.ingenico.fr/support/notices-utilisateurs/logiciels
Les terminaux TETRA et AXIUM dispose également d'un pack d'applications fournies par défaut
La liste du SET TETRA est disponible dans votre espace AVT+ : https://www.avtsesam.com/gamme-monetique/webapp-tetra
AVT propose des formules d'accès modulaires selon vos besoins. Dans un contexte d'évolutions réglementaires permanentes (MAJ FRV6, MAJ V5, Chargements privatifs, etc.), ESTATE MANAGER garantit la disponibilité et la fiabilité des paiements tout en réduisant les coûts d'exploitation.
Dans un contexte où :
- les défis de la disponibilité, de la fiabilité et de la sécurité des paiements deviennent de plus en plus importants,
- les règlementations imposent de permanentes évolutions (Bulletin 17, CB MPE 5.5, privatifs, etc…),
Les gestionnaires de parc et les mainteneurs ont besoin d'outils de pilotage performants.
En effet, ils doivent garantir la satisfaction des commerçants en augmentant la disponibilité de leurs terminaux, tout en réduisant leurs coûts d'exploitation.
Conçue de façon modulaire, la nouvelle solution Estate Manager, notre outil de gestion de parcs, offre aujourd'hui une palette de nouvelles fonctionnalités qui deviendront rapidement indispensables.
Estate Manager, l'outil de gestion de parcs, offre une expérience utilisateur optimisée au travers de son interface ergonomique et conviviale.
