Combien coûte une journée sans terminal de paiement ou sans lecteur Vitale ?
Entre le diagnostic, l'atelier et le retour réparé, les délais peuvent atteindre plusieurs semaines, pendant lesquelles vos clients ne peuvent ni encaisser ni télétransmettre.
Au-delà de la garantie constructeur
La garantie constructeur couvre les réparations, mais ne compense pas l'impact opérationnel d'une panne. Trois raisons pour lesquelles elle ne suffit pas :
Délais standards trop longs
Les retours constructeur classiques peuvent prendre plusieurs semaines, pénalisant l'activité de vos clients utilisateurs.
Risque d'immobilisation
Sans solution de remplacement rapide, une panne peut bloquer les encaissement sur un terminal de paiement ou les télétransmissions sur un lecteur de carte vitale.
Durée de garantie limitée
Les garanties constructeur sont souvent courtes (12 mois en moyenne), laissant vos équipements exposés au-delà.
Une triple protection pour vos équipements
AVT SESAM vous propose une garantie renforcée en 3 niveaux pour sécuriser tous vos investissements matériels.
Garantie constructeur
Garantie de base appliquée dans le cadre d'une utilisation conforme aux spécifications fabricant.
Échange standard 24-48h
Remplacement rapide de votre équipement défaillant (12, 24 ou 36 mois selon modèle).
Extensions optionnelles
Prolongez la protection avec des extensions 12 mois retour atelier (délai 2-3 semaines).
Service inclus ou optionnels selon les rérérences • Démarrage dès réception • Traçabilité complète
Pour qui ?
Nos clients : Revendeurs & Intégrateurs AVT
Offrez à vos clients une garantie renforcée différenciante et sécurisez vos installations avec un support réactif.
Professionnels de santé (via Revendeurs & Intégrateurs)
Assurez la continuité de vos télétransmissions SESAM Vitale sans interruption, même en cas de panne matérielle.
Commerçants (via Revendeurs & Intégrateurs)
Garantissez la disponibilité permanente de vos terminaux de paiement pour ne jamais perdre une vente.
Garantie incluse et extensions
La garantie échange standard 24-48h est incluse sur quasiment tous vos achats de lecteurs SESAM Vitale et terminaux bancaires. Des extensions optionnelles permettent de prolonger la protection.
GARANTIE INCLUSE
EXTENSIONS OPTIONNELLES
Produits compatibles & conditions
Cette garantie s'applique sur une large gamme de produits AVT SESAM, sous réserve de respect des conditions d'utilisation fabricant.
Lecteurs SESAM Vitale compatibles
- Gamme Santé : SET-2, SET-2 CLESS, TIKAP, KAP-ECV, KAP-4CV
- Gamme Santé nouvelle génération : LITEO, LITEO 2D, DITEO
- Note : Extensions non disponibles sur tous les modèles, consulter le catalogue tarifs 2025
Terminaux monétiques compatibles
- Gamme TETRA : DESK 5000 (fixe), MOVE 5000 (portable)
- Autres terminaux bancaires : Selon disponibilité catalogue
Conditions d'application
- Utilisation conforme : Respect des préconisations fabricant (manuel produit)
- Expertise SAV AVT : Réception et validation du défaut par nos services
- Exclusions : Utilisation non conforme, alerte intrusion détectée
- Démarrage : Date de réception du matériel par le client
Téléchargez la fiche retour SAV (section Documents ci-dessous) et suivez le process indiqué pour bénéficier de l'échange standard 24-48h.
