TETRA-Connect est un service Ingenico destiné aux gestionnaires de parcs de terminaux de paiement. Il vous permet, via un portail web intuitif, d'obtenir une vision précise et en temps réel de votre parc de terminaux TELIUM2, TETRA et AXIUM, et de déclencher à distance, en toute autonomie, les opérations de maintenance courantes.
La synchronisation automatique assure une mise à jour régulière des informations (matériel, versions logicielles, paramètres bancaires, cartes SIM), tandis que les actions à distance permettent d'intervenir sans déplacement sur site.
Accès au portail TETRA CONNECT : https://tetra-connect.com/#/login
Pour qui ?
Ce service opéré par INGENICO s'adresse aux revendeurs et intégrateurs gérant des parcs de terminaux de paiement, aux gestionnaires de parc souhaitant automatiser la maintenance et le suivi, ainsi qu'aux mainteneurs cherchant à optimiser leurs interventions à distance.
Il est particulièrement adapté aux parcs multi-sites nécessitant une vision consolidée et des interventions rapides.
Le service INGENICO TETRA CONNECT peut etre combiné au service INGENICO Estate Manager (TEM) afin de simplifier vos tâches et vous accompagner dans la gestion de vos parcs TPE
Bénéfices clés
Autonomie totale
Vision de parc indépendante des fournisseurs de passerelles et de SIM. Lancez vos évolutions sans dépendre des enveloppes bancaires.
Rapidité d'exécution
Actions réalisées sous 1 mois, 1 semaine ou 1 jour selon la formule choisie, ou instantanément par synchronisation manuelle.
Simplicité d'utilisation
Ciblage des terminaux et création d'actions en quelques clics grâce à une interface web intuitive.
Réduction des sollicitations clients
Diffusez des messages explicatifs ou commerciaux directement sur les terminaux. Vos clients restent informés sans multiplier les appels.
Contrôle total du parc
Visualisez en temps réel vos terminaux, leurs paramétrages bancaires, les ITPs, les cartes SIM. Bloquez à distance les mauvais payeurs ou les saisonniers en fin de période.
Ciblage précis et efficace
Filtrez par versions logicielles, contrats commerçants, types de terminaux grâce à 11 critères de sélection ou par import de liste.
Nos 3 formules TETRA-Connect
Choisissez la formule adaptee a la dynamique de votre parc
Basic
SYNCHRONISATION MENSUELLE
Premium
SYNCHRONISATION PERSONNALISEE
Ultimate
SYNCHRONISATION + ACTIONS ILLIMITEES
+ de 11 actions de maintenance a distance
Pilotez vos terminaux à distance sans deplacement sur site !
Affichage de message
Diffusez des messages personnalises sur l ecran du terminal (informations, promotions, instructions)
Demande de ticket d etat
Declenchez l impression d un ticket d etat pour diagnostic a distance
Modification des parametres de connexion
Changez les parametres de passerelle, TMS ou reseau sans intervention sur site
Mise a jour des applications
Poussez les nouvelles versions d applications metier (paiement, Vitale, etc.)
Mise a jour du systeme d exploitation
Mettez a jour l OS du terminal pour beneficier des derniers correctifs de securite
Blocage/deblocage du terminal
Bloquez ou debloquez un terminal a distance (mauvais payeurs, saisonniers, vol)
Redemarrage a distance
Redemarrez un terminal pour resoudre un probleme sans demander au client de le faire
Collecte des logs
Recuperez les fichiers de logs pour diagnostic approfondi des pannes
Modification de la configuration bancaire
Changez les parametres acquereurs, contrats ou ITPs sans intervention physique
Envoi de fichiers de parametrage
Injectez des fichiers de configuration (.INI, .PAR, certificats) a distance
Suppression d applications
Supprimez des applications obsoletes ou non conformes du terminal
Mise en oeuvre en 6 etapes
Creation du compte mainteneur
Inscription sur le portail TETRA-Connect (https://tetra-connect.com) et creation de votre espace de gestion
Preparation des terminaux
Telechargement et installation de l application TETRA-Connect (si non pre-installee) sur les terminaux de votre parc
Organisation en parcs
Creation d un ou plusieurs parcs sur le portail. Chaque parc = fuseau horaire + forfait + code unique a 8 chiffres
Enregistrement des terminaux
Saisie du code parc a 8 chiffres dans l application du terminal OU injection du fichier CONNECT.INI (methode recommandee pour deploiements en masse)
Premiere synchronisation
Le terminal contacte automatiquement le serveur TETRA-Connect et remonte ses informations completes
Configuration de la frequence
Selon votre formule (Basic/Premium/Ultimate), configurez la frequence de synchronisation automatique (mois/semaine/jour)
Outils de ciblage avances
Selectionnez precisement les terminaux sur lesquels vous souhaitez intervenir
Multi critères de filtrage
- Modele de terminal (DESK/5000, MOVE/5000, DX4000, DX8000, DX6000,ICT250, IWL250 etc.)
- Version logicielle (OS, applications)
- Contrat commercant (domiciliation bancaire)
- Version OS systeme
- Type de carte SIM (operateur, statut)
- Passerelle bancaire utilisee
- Date de derniere synchronisation
- Statut du terminal (actif, bloque, en erreur)
- Numero de serie
- Localisation geographique (si renseignee)
- Parc d appartenance
Fonctions complementaires
- Import de fichier pour selection par numeros de serie ou domiciliations
- Operations en masse (suppression, deplacement de parc, annulation d action)
- Export des donnees au format Excel pour analyse externe
- Sauvegarde de filtres personnalises pour reutilisation
Pourquoi choisir TETRA-Connect ?
Les avantages cles de la plateforme INGENICO de gestion de parc
Vous etes autonome
Pas besoin d enveloppes bancaires pour lancer des evolutions. Vue parc independante des fournisseurs de passerelle et de SIMs.
Rapide
Actions realisees sous 1 mois, 1 semaine ou 1 jour selon la formule choisie, ou instantanement par appel manuel. Vue a jour de votre parc en temps reel.
Facile a utiliser
Ciblage des terminaux et creation d actions en quelques clics grace a une interface web intuitive.
Reduit les appels telephoniques
Diffusez des messages expliquant les evolutions ou des messages commerciaux directement sur les terminaux.
Vous avez le controle de votre parc
Visualisez vos terminaux, leurs parametrages bancaires, les ITPs, leurs cartes SIM. Bloquez a distance les mauvais payeurs ou les saisonniers en fin de periode.
Cible efficacement les terminaux
Par versions logicielles, par contrats commercants, par type de terminal grace a 11 criteres de filtrage ou import de fichiers.
Ce que nous fournissons
AVT ouvre auprès d'INGENICO votre accès propriétaire au portail web TETRA-Connect (https://tetra-connect.com) avec création de votre compte mainteneur et organisation de vos parcs.
L'application TETRA-Connect gratuite (disponible sur code famille Ingenico) est installée sur vos terminaux.
Vous bénéficiez d'une vision temps réel complète : informations matérielles (modèle, numéro de série), configuration logicielle (versions OS et applications), paramètres des applications de paiement (contrats, ITPs), paramétrage du terminal (passerelle, TMS) et informations sur les cartes SIM (tous fournisseurs).
Le portail propose + de 11 critères de filtrage pour ciblage précis, une fonction d'import de fichiers, et des exports Excel.
Les actions de maintenance disponibles incluent : affichage de messages, demande de tickets d'état, modification des paramètres de connexion, mises à jour applications et OS, blocage/déblocage, redémarrage, collecte des logs, modification de la configuration bancaire, envoi de fichiers de paramétrage et suppression d'applications.
Prérequis & compatibilités
Terminaux compatibles : gammes TELIUM2, TETRA et AXIUM (toutes gammes Ingenico compatibles - contactez AVT pour vérification de votre modèle).
Prérequis techniques : application TETRA-Connect installée sur les terminaux (gratuite, disponible sur code famille), connectivité réseau opérationnelle (IP ou GPRS selon modèle), compte mainteneur créé sur le portail TETRA-Connect, enregistrement des terminaux effectué (code parc à 8 chiffres ou fichier CONNECT.INI).
Trois formules d'abonnement disponibles :
Basic (synchronisation 1x/mois depuis 11/2021, actions payées à l'acte),
Premium (synchronisation au choix 1x/mois à 1x/jour, actions payées à l'acte),
Ultimate (synchronisation au choix 1x/mois à 1x/jour, actions incluses dans l'abonnement).
Questions fréquentes
Pour vérifier la compatibilité de votre modèle spécifique, contactez AVT qui pourra vous confirmer la compatibilité et les prérequis éventuels (version firmware, etc.).
Les trois formules se distinguent par leur fréquence de synchronisation et leur modèle de facturation des actions :
- Formule Basic : synchronisation 1x/mois (passée de 1x/6mois à 1x/mois depuis 11/2021) avec actions payées à l'acte. Idéale pour les parcs stables avec peu d'évolutions.
- Formule Premium : choix de la fréquence de synchronisation (1x/mois, 1x/semaine ou 1x/jour) avec actions payées à l'acte. Adaptée aux parcs nécessitant un suivi régulier et des actions occasionnelles.
- Formule Ultimate : choix de la fréquence de synchronisation (1x/mois, 1x/semaine ou 1x/jour) ET actions de maintenance incluses dans l'abonnement sans facturation supplémentaire. C'est la formule la plus adaptée aux parcs nécessitant une maintenance régulière.
Cela permet d'exécuter une action urgente sans attendre le prochain appel automatique programmé. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les interventions critiques nécessitant une exécution immédiate.
- Créer un parc sur le portail web TETRA-Connect. Chaque parc possède un code unique à 8 chiffres et définit un fuseau horaire et un type de forfait.
- Saisir le code parc directement dans l'application TETRA-Connect du terminal, OU injecter le fichier CONNECT.INI téléchargeable depuis le portail et contenant ce code (méthode recommandée pour les déploiements en masse).
- Première synchronisation : le terminal contacte automatiquement le serveur et remonte ses informations.
Le délai de mise en service de votre environnement TETRA CONNECT dédié est de 1 jour ouvré.
TETRA-Connect vous donne accès à une vision complète et temps réel de chaque terminal :
- Informations matérielles : modèle, numéro de série, périphériques connectés
- Configuration logicielle : versions OS et applications installées
- Paramètres des applications de paiement : contrats acquéreurs, ITPs (Identifiants Terminal Porteur)
- Paramétrage du terminal : passerelle bancaire, configuration TMS (Terminal Management System)
- Informations sur la carte SIM : opérateur, numéro, état de connexion (quel que soit le fournisseur SIM)
Plus besoin d'imprimer des tickets d'état pour confirmer les versions embarquées dans vos TPE !
Accès au portail TETRA CONNECT : https://tetra-connect.com/#/login
